プライバシーポリシー

北海道エコキュート・給湯器AI無料相談センター（運営法人：一般社団法人Team White Hacker。以下「当センター」）は、ご相談者の個人情報の保護を重要と考え、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

• AI相談・診断でご入力・送信いただく内容（症状・機種・型番・エラーコード、機器やリモコンの写真など）
• お問い合わせ・見積依頼時の情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス・設置機器情報など、ご提供いただいた場合）
• アクセスlog・Cookie・端末情報・閲覧履歴（サイト改善・不正防止のため）

AIによる無料相談・診断は、会員登録や個人情報のご入力なしでご利用いただけます。氏名・連絡先のご提供は、折り返しのご連絡やサポートをご希望の場合に限ります。

2. 利用目的

• 給湯器・暖房機器の故障診断、相談対応、修理・交換のご案内
• サービスの品質向上・新機能の開発・統計分析
• 不正利用の防止、お問い合わせへの対応

3. AI（外部サービス）による処理について

AI診断では、入力された症状や写真などの内容を、診断結果を生成するために外部のAIサービス（Google の生成AI「Gemini」）へ送信して処理します。診断の精度向上のため、個人を特定できる情報（氏名・住所・電話番号等）は送信しないことを推奨します。写真には個人や所在が特定できるものが写り込まないようご注意ください。

4. 第三者提供

当センターは、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。修理・交換等で施工会社へのお取次ぎを行う場合は、その目的に必要な範囲で、ご本人の同意のうえ共有します。

5. 安全管理

取得した情報は、漏えい・滅失・毀損の防止のため適切に管理します。アクセス制限・暗号化通信（HTTPS）等の措置を講じます。

本サイト（北海道エコキュート給湯器AI無料相談センター）で取得する相談・診断データは、運営法人（一般社団法人Team White Hacker）の他の事業（White Hacker コーポレートサイト等）のデータとは分離した専用の保管領域で管理し、相互に統合・共有しません。

6. 開示・訂正・削除のご請求

ご本人からの保有個人データの開示・訂正・利用停止・削除のご請求に、法令に従い対応します。下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

7. Cookie・アクセス解析

当サイトは、利便性向上やアクセス状況の把握のためCookieおよびアクセス解析を利用する場合があります。ブラウザ設定でCookieを無効化できますが、一部機能が利用できない場合があります。

8. お問い合わせ窓口

運営法人：一般社団法人Team White Hacker

9. 改定

本ポリシーは、法令の変更やサービス改善に応じて改定することがあります。重要な変更は当サイト上でお知らせします。

制定日：【要記入：YYYY年M月D日】／ 最終改定：【要記入：YYYY年M月D日】